那些生意好的奶茶店外卖评价都是这样回复的

那些生意好的奶茶店外卖评价都是这样回复的

　　 除了店面销售，很多奶茶店也会选择开通美团或者饿了么线上售卖，那么，生意好的时候真的很忙碌，一边要兼顾店内生意一边也不能丢失掉线上订单。虽然很忙，这也会考验到店员的反应能力和制作专业水平，那那些生意好的外卖店，收到评价都是如何回复的呢？

　　 1、好评及时回复。首先是好评，当店面忙碌时候收到正面评价也许会放到一边，这个时候消费者的好评是建立在他们空闲时间浏览外卖页面的基础上，如果不是有空评价一般也很少有人再愿意回头给个五星好评，所以，对于这些好评，一定要及时回复。这样给顾客留下更多好感，其他潜在顾客也能认为这是一家重视顾客建议和评价的店面，有问题也会及时回复，称呼可以用小仙女，小可爱等亲昵称谓，适当时带上表情包更有趣味，也能拉近距离。

　　 2、差评诚恳回复。其次是差评。差评，回复一定要诚恳，诚恳，诚恳（深圳餐饮公司排名）耐心解释产品系列，如果不符合消费者口味也可以主动向他们介绍其他系列，消费者也能因为个人口味原因接受购买的食物不好吃的事实，也可以以电话回访的方式针对顾客评价给出合理解决措施。

　　 小编想说的是，既然是做服务行业的，态度是关键，作为店主你要明白几点，为什么要求新顾客成为老顾客？凭什么要求新顾客成为老顾客？拿产品和服务态度说话，拿实力说话。